وُضعت هذه الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمة كونووم للأموال الإلكترونية من قبل شركة كونووم المساهمة العامة، وهي شركة مسجلة في جمهورية تشاد برأس مال قدره 500,000,000 فرنك أفريقي، ويقع مكتبها المسجل في نجامينا، شارع شارل ديغول المبنى المقابل لمصرف بنك الساحل والصحراء للاستثمار والتجارة، ومسجلة في سجل الشركات تحت رقم TD-NDJ-01-2025-B14-00004، ورقم التعريف الضريبي 9053965 R.
تحدد هذه الشروط والأحكام العامة الاستخدام الذي يتم بموجبه إجراء التاجر (المستخدم) للمعاملات واستقبال المدفوعات من عملائه مقابل السلع والخدمات المقدمة من خلال محفظة التاجر للمال المتنقل المقدمة من شركة كونووم.
ويعد قبول نموذج الاشتراك، سواءً كان بخط اليد أو إلكترونيًا، عقدًا بين التاجر وشركة كونووم، وتعتبر هذه الشروط والأحكام العامة جزءًا لا يتجزأ منه.
وكيل كونووم للأموال الإلكترونية: نقطة بيع، مؤسسة أو موزع أبرم اتفاقًا مع شركة كونووم لتوفير التوزيع أو البيع أو شحن الرصيد أو إعادة الشحن أو إيداعات نقدية لحاملي النقود الإلكترونية من خلال خدمة كونووم.
خدمة كونووم للأموال الإلكترونية : مجموعة الخدمات المالية المتنقلة المقدمة من شركة كونووم في جمهورية تشاد.
العميل: حامل حساب المحفظة الذي يجري معاملة مع التاجر.
الرقم السري: رقم التعريف الشخصي الذي يحدده المستخدم ويحتفظ به سرًا لحماية حساب كونووم للأموال الإلكترونية من الاستخدام غير المصرح به.
الرقم السري الافتراضي: الرقم التعريفي الأساسي المكون من أربعة أرقام (0000) المرسل عبر رسالة نصية قصيرة عند تفعيل أو استعادة الحساب.
حساب الدفع (المحفظة): حساب مسجل باسم العملاء أو التجار في سجلات شركة كونووم، لتنفيذ عمليات خدمات الدفع، باستثناء العمليات المتعلقة بأدوات الدفع المشار إليها في المادة 3 الفقرة 6 والمادة 7 الفقرة 1 من اللائحة رقم 04/18/سيماك-أوماك-كوباك المتعلقة بخدمات الدفع في منطقة السيماك.
الشروط والأحكام العامة: الشروط المنظمة للعلاقة التعاقدية بين التاجر وشركة كونووم لتقديم خدمات كونووم للأموال الإلكترونية.
الموزع: أي شخص طبيعي أو اعتباري معتمد من شركة كونووم لضمان توافر النقود الإلكترونية من خلال شبكة التوزيع نيابة عن الشركة.
مؤسسة الدفع: المؤسسة المرخصة التي تقدم بانتظام خدمات الدفع مثل شركة كونووم.
رقم الحساب البنكي الدولي (الآيبان): مرجع أبجدي رقمي يُخصص لكل حساب دفع لمحفظة كونووم للأموال الإلكترونية، تم إنشاؤه وفق معيار ISO 13616، ويتكون من 27 رمزًا كما هو محدد في التعليمات رقم 002/GR/2021.
التاجر: أي شخص طبيعي أو اعتباري، سواء كان تاجرًا أم لا، يمتلك حساب محفظة كونووم للأموال الإلكترونية ومخول لقبول النقود الإلكترونية أو المدفوعات من عملائه مقابل السلع أو الخدمات.
النقود الإلكترونية – كونووم للأموال الإلكترونية: قيمة نقدية مخزنة إلكترونيًا، تمثل مطالبة على شركة كونووم، صادرة بالقيمة الاسمية مقابل تسليم الأموال لتنفيذ عمليات الدفع، ومقبولة من قبل أشخاص آخرين غير المُصدر، دون التدخل عبر حساب بنكي.
الكلمة السرية: كلمة مرور سرية يحددها المستخدم أثناء إنشاء الحساب لاستعادة الرقم السري.
الرقم البديل: رقم هاتف محمول مختلف عن الرقم المرتبط بحساب الدفع، يتيح للمستخدم إعادة تعيين الرقم السري في حال نسيانه. لا يُستخدم هذا الرقم أبدًا لإجراء المعاملات.
رقم حساب كونووم للأموال الإلكترونية: الرقم المخصص لكل حساب دفع، سواء كان رقم بطاقة الاتصال أو الرقم البنكي الدولي المنشأ وفق المعايير الدولية.
مستند الهوية المطلوب: بطاقة هوية سارية أو أي مستند آخر معترف به من السلطات الوطنية لتحديد هوية حامل حساب كونووم للأموال الإلكترونية.
الأشخاص السياسيون المكشوفون: الأشخاص الذين يشغلون أو شغلوا مناصب عامة مهمة، بما في ذلك رؤساء الدول، الشخصيات السياسية، كبار الموظفين العموميين، الضباط العسكريين، كبار المسؤولين في المؤسسات العامة، أو قادة الأحزاب السياسية الكبرى، وكذلك الأشخاص المرتبطون بهم بشكل وثيق.
خدمة كونووم للأموال الإلكترونية: خدمات الدفع المقدمة عبر حل متنقل يتيح للمستخدمين إجراء المعاملات وإدارة حساب النقود الإلكترونية من خلال رمز الخدمة السريعة (179#) أو تطبيق كونووم
نظام شركة كونووم: النظام المكون من المنصات التكنولوجية والبرمجيات التي طورتها الشركة لتشغيل خدمة كونووم للأموال الإلكترونية.
التسعير: جدول الرسوم لاستخدام خدمة كونووم للأموال الإلكترونية، يتم نشره وتحديثه من قبل الشركة.
صاحب الحساب: الشخص المحدد من خلال مستند هوية صالح يسمح بإنشاء الحساب.
المعاملة: أي استخدام لخدمة كونووم للأموال الإلكترونية يتضمن خصمًا أو إضافةً إلى الحساب.
مستخدم الحساب: أي شخص يستخدم خدمات كونووم للأموال الإلكترونية عبر حساب الدفع دون أن يكون بالضرورة صاحب الحساب
يجوز لشركة كونووم طلب أي مستند إضافي تقتضيه اللوائح التنظيمية.
رقم وصول محمول نشط باسم مقدم الطلب؛ تفويض صريح من حامل رقم الوصول (إذا كان ذلك مطبقًا) يسمح بربط حساب كونووم للأموال الإلكترونية بمستخدم رقم الوصول المذكور. لذلك، قد توفر شركة كونووم للتاجر نموذج تفويض خاص بهذا الغرض.
تفعيل الحساب
يقوم المستخدم بالاتصال برمز التفعيل *179# لتفعيل حسابه في كونووم للأموال الإلكترونية. بعد ذلك، سيُطلب منه اختيار رقم تعريف شخصي يمكن تغييره لاحقًا. كما يمكنه تعيين سؤال أمني ورقم بديل يتيح له إعادة تعيين الرقم السري بنفسه في حالة نسيانه
يجوز لشركة كونووم إجراء خصومات تلقائية من حساب المستخدم وفقًا للشروط المنصوص عليها من قبل الجهة المنظمة. في حال كان مبلغ النقود الإلكترونية المراد خصمه غير كافٍ، يبقى المستخدم مسؤولاً عن الرصيد غير المسدد، وتحتفظ شركة كونووم بالحق في استرداده بأي وسيلة مناسبة.
تحتفظ شركة كونووم بالحق، وفقًا للشروط المنصوص عليها من قبل الجهة المنظمة، في إنهاء حساب المستخدم في حالة عدم النشاط لمدة 12 شهرًا. وسيتم إرسال إشعار بالإنهاء للمستخدم عبر رسالة قصيرة أو أي وسيلة أخرى تترك سجلًا كتابيًا قبل أسبوعين (2) من تاريخ النفاذ. ومع ذلك، ستقوم شركة كونووم بإنهاء الحساب فورًا وفقًا لنفس الشروط المنصوص عليها في البند 4.2 أعلاه
ومع عدم الإخلال بما سبق، ستقوم شركة كونووم بإخطار المستخدمين مسبقًا بتعليق الخدمة أو تقييدها أو إغلاق الحساب.
ولا يتم تنفيذ إعادة التعيين إلا بعد التحقق من هوية المستخدم والإجابة بشكل صحيح عن أسئلة الأمان.
وفي هذه الحالة، يرسل النظام رسالة تأكيد تتضمن الرقم السري الافتراضي، مما يسمح للمستخدم بتعيين رقم سري جديد وكلمة سرية جديدة ورقم بديل جديد.
ومع ذلك، سيتم تنفيذ جميع المدفوعات وفقًا للتعليمات المقدمة باستخدام الرقم السري، حتى إذا تم تقديم هذه التعليمات من قبل طرف ثالث. وبمجرد استلام كونووم للأموال الإلكترونية لتعليمات باستخدام الرقم السري، فإنها تُعفى تلقائيًا من أي مسؤولية.
يجوز أيضًا معالجة هذه البيانات ونقلها إلى مزودي الخدمات والشركاء لأغراض تقديم الخدمة وإدارة حسابات كونووم للأموال الإلكترونية.
وبما يتوافق مع هذه الأغراض، يجوز أيضًا معالجة البيانات خارج الحدود الوطنية، وفقًا للشروط التي تنص عليها التشريعات المعمول بها.
بالتوقيع أدناه، يقر التاجر بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام العامة كاملة وقبلها دون تحفظ.
عن شركة كونوم إس إيه: ________________________
عن التاجر: ________________________